| 現(xiàn)代廣大保安員的思想觀念、法律意識(shí)等在社會(huì)大環(huán)境的影響下，發(fā)生著深刻的變化。為了適應(yīng)新時(shí)代保安員心理，開(kāi)拓新的工作思路，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，最佳方法是要求管理人員要努力做到：以德服人、以理曉人、以情感人、以教育人。
一、以德服人：管理者通過(guò)自己高尚的道德和優(yōu)良的素質(zhì)影響他人，從而教育隊(duì)員。各級(jí)管理人員要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，從而以品德、能力服人。
1、要具有堅(jiān)定的組織紀(jì)律性。做事要公道，自覺(jué)地把公司的利益置于個(gè)人利益之上，樹(shù)立大局意識(shí)，不要太多計(jì)較自己的利益，做到“低調(diào)做人，高標(biāo)準(zhǔn)做事”。其次，還要具有高度責(zé)任感。明確自己的職責(zé)，不可散漫，用自己的成績(jī)來(lái)體現(xiàn)自己的管理價(jià)值。既有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，又要有解決問(wèn)題的勇氣，還要敢于批評(píng)和自我批評(píng)。
2、處處起模范帶頭作用。要求隊(duì)員做到的，自己首先要做到；禁止隊(duì)員做到的，自己首先禁止。不僅要靠道理說(shuō)服人，且要有吃苦精神和實(shí)干精神，帶領(lǐng)他們投入工作。同時(shí)管理者要勤快、靈活，在實(shí)踐活動(dòng)中勤于工作、勤于思考，適應(yīng)新情況、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新的管理方法、新的舉措，避免管理工作走入死胡同。
3、具有開(kāi)闊的胸懷。要善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，既尊重上級(jí)、也要尊重和愛(ài)護(hù)下屬。善于團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不同的隊(duì)員，把發(fā)揮不同隊(duì)員的聰明才智，打造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，避免爭(zhēng)吵、斗毆事件發(fā)生。同時(shí)要善于貼近隊(duì)員生活，平易近人。對(duì)隊(duì)員誠(chéng)懇相待，不擺架子，深入隊(duì)員生活，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀態(tài)，以便使管理工作更加有效、準(zhǔn)確。
二、以理曉人：以擺事實(shí)、講道理的方式教育隊(duì)員。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，一定要理順事件關(guān)系，根據(jù)道理與隊(duì)員進(jìn)行溝通，不可脾氣暴躁，這樣才能提高保安員的自尊心和積極性。
1、講科學(xué)性。對(duì)人對(duì)事力求做到真實(shí)、全面。“真實(shí)”，就是不講假話、空話，使人聽(tīng)了有真實(shí)感，從而產(chǎn)生信任感�！叭妗保褪遣徽f(shuō)絕對(duì)話，分析周到，這樣才能收到“心服口服”的效果。
2、提高針對(duì)性。俗話說(shuō)：一把鑰匙開(kāi)一把鎖，說(shuō)理時(shí)要準(zhǔn)確了解談話對(duì)象的思想，避免不著邊際地泛泛而談。對(duì)于有思想偏差的保安員，更要講道理，重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。
3、注意反復(fù)性。隊(duì)員的思想受多種因素的影響，管理者要堅(jiān)持不懈，不怕麻煩，不怕曲折，反復(fù)做隊(duì)員的工作。
三、以情感人：即關(guān)心愛(ài)護(hù)保安員，打造留人的環(huán)境。管理工作的對(duì)象是活生生的人，愛(ài)護(hù)、關(guān)心保安員，為他們做好事、做實(shí)事，可以帶來(lái)意想不到的良好效果。
1、要真心實(shí)意地去關(guān)心他們，急隊(duì)員之所急。管理者只有以真誠(chéng)的愛(ài)護(hù)才能換來(lái)廣大隊(duì)員的理解和支持，彼此建立起深厚的感情，才能有共同的目標(biāo)和追求，提高隊(duì)伍凝聚力。同時(shí)要理解廣大保安員的需要，充分尊重他們的人格和意見(jiàn)，爭(zhēng)取廣大隊(duì)員的理解和支持。
2、對(duì)來(lái)自五湖四海的保安員要一視同仁，不可利用老鄉(xiāng)關(guān)系搞特殊、分親疏。與隊(duì)友溝通時(shí)要盡量保持和氣的態(tài)度，不得粗聲大氣，要學(xué)會(huì)站在隊(duì)員角度上看問(wèn)題，避免傷害了隊(duì)員的自尊心，降低他們的工作熱情。
3、活躍保安員業(yè)余文化生活，消除枯燥、煩悶的情緒。管理人員要熟悉掌握隊(duì)員的文化程度、工作情況、思想動(dòng)態(tài)等，及時(shí)為他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，主動(dòng)與保安員交朋友，適時(shí)組織文娛活動(dòng)，拉近與隊(duì)員的感情。
四、以教育人：教育隊(duì)員要有較強(qiáng)的目的性，做好計(jì)劃，才能達(dá)到良好的效果。
1、根據(jù)支隊(duì)下發(fā)的文件了解和掌握公司的各種政策，并通過(guò)閱讀簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)紙等方式組織隊(duì)員學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡，提高認(rèn)識(shí)水平和思想覺(jué)悟，糾正缺點(diǎn)、明確方向，以更好適應(yīng)公司的工作，更好地為公司服務(wù)
2、作為保安隊(duì)伍的帶兵人，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理手段、更新自己的管理模式，教育所在的隊(duì)員形成做事嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)勤規(guī)范、服務(wù)熱情的工作作風(fēng)，并將自己創(chuàng)新的管理模式教給下級(jí)管理人員。
3、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)教育隊(duì)員，把小問(wèn)題解決好，才能真正做好。有些管理人員平時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)性和苗頭性的問(wèn)題總是不夠重視，缺乏應(yīng)有的自覺(jué)和警覺(jué)，這是需要改善的。 |
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